Política de Privacidade.
Explicamos de forma clara quais dados usamos, por que usamos, quando o processamento acontece no computador ou na nuvem e como você pode solicitar acesso, correção ou exclusão.
Versão: 2026-08-08. Esta política foi pensada para ser objetiva e fácil de entender, sem esconder informações importantes em texto miúdo.
1. Quem somos
Esta Política de Privacidade explica como o VaiUp trata dados pessoais no site, na conta online, no app Desktop, no app Android, nos módulos, nos créditos e nos canais de suporte.
2. Dados que podemos tratar
Podemos tratar dados de cadastro e conta, como nome, e-mail, telefone informado pelo usuário, identificador da conta, preferências, idioma, país, módulos ativos, plano, saldo de créditos, histórico de créditos, downloads liberados, consentimentos, aceite de termos e mensagens enviadas ao suporte.
3. Dados técnicos e de segurança
Também podemos registrar dados técnicos necessários para funcionamento, segurança, prevenção de abuso e melhoria do serviço, como data e hora de acesso, tipo de navegador, dispositivo, eventos de login, versão do app, erros, registros de uso de créditos, informações de diagnóstico, IP e informações similares.
4. Conteúdo de origem e material gerado
Chamamos de conteúdo de origem os vídeos, áudios, PDFs, textos, aulas, apostilas, legendas ou arquivos enviados pelo usuário. Chamamos de material gerado os resumos, tópicos, perguntas, flashcards, glossários, legendas, traduções, apostilas e demais resultados criados com apoio do VaiUp.
A proposta do VaiUp é priorizar o processamento local no app Desktop. Quando uma funcionalidade exigir processamento em nuvem, trechos do conteúdo de origem, transcrições, comandos, instruções ou materiais intermediários poderão ser enviados aos provedores técnicos necessários para executar a solicitação do usuário.
5. Para que usamos os dados
Usamos dados para criar e proteger sua conta, liberar downloads, controlar créditos, habilitar módulos, registrar consentimentos, executar funcionalidades solicitadas, processar materiais com Inteligência Artificial, prestar suporte, prevenir fraudes, corrigir erros, melhorar o produto, cumprir obrigações legais e comunicar informações importantes sobre o serviço.
6. Conta, Firebase e infraestrutura online
O site pode usar Firebase Auth e Firestore para login, cadastro, perfil, plano, créditos, módulos, preferências e registros necessários ao funcionamento da conta. Também podemos usar serviços de hospedagem, domínio, e-mail, analytics, pagamento, suporte, segurança e monitoramento técnico.
7. Provedores de Inteligência Artificial
Algumas funcionalidades dependem de provedores de Inteligência Artificial em nuvem. Nesses casos, o VaiUp envia apenas as informações necessárias para executar a tarefa escolhida pelo usuário, como transcrever, resumir, traduzir, gerar flashcards, criar perguntas ou organizar materiais. O uso desses provedores pode variar conforme o recurso, o módulo e a configuração do serviço.
8. Pagamentos e créditos
Quando houver compra de planos ou créditos, dados de pagamento poderão ser tratados por provedores especializados. O VaiUp não precisa armazenar dados completos de cartão de crédito quando o pagamento é processado por terceiros. Podemos manter registros de pedidos, planos, créditos, notas, status de pagamento e informações necessárias para suporte, prevenção de fraude e obrigações legais.
9. Comunicações
Podemos enviar mensagens transacionais, como confirmação de conta, segurança, suporte, créditos, alterações importantes e informações necessárias ao uso do serviço. Mensagens promocionais ou de marketing devem respeitar as preferências e consentimentos disponíveis na conta.
10. Compartilhamento
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para operar o serviço, executar funcionalidades contratadas, processar pagamentos, prestar suporte, cumprir obrigação legal, proteger direitos, investigar fraude, prevenir abuso ou atender solicitações do próprio usuário.
11. Segurança
Adotamos medidas razoáveis para proteger contas, acessos, registros e dados tratados pelo VaiUp. Mesmo assim, nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Use senha forte, proteja seu e-mail, não compartilhe sua conta e avise o suporte se notar acesso indevido.
12. Retenção e exclusão
Mantemos dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraude, manter registros de segurança, controlar créditos e comprovar consentimentos. Quando possível e aplicável, dados podem ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas pelo período necessário.
13. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, eliminação de dados tratados com consentimento, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento, revisão de preferências e exclusão de conta. Algumas solicitações podem depender de verificação de identidade e podem ter limitações legais, contratuais ou técnicas.
14. Crianças e adolescentes
O VaiUp é voltado principalmente a estudantes, concurseiros, criadores, profissionais e usuários em geral. Caso uma funcionalidade seja direcionada a menores de idade, poderão ser exigidas regras específicas de consentimento, supervisão ou limitação de uso.
15. Como solicitar dados, correção ou exclusão
Use a página de suporte, o WhatsApp do site ou o e-mail suporte@vaiup.net informando sua solicitação. Para segurança, poderemos pedir confirmação do e-mail da conta ou outras informações necessárias para verificar que você é o titular.
16. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política conforme o VaiUp evoluir, especialmente quando novas integrações, pagamentos, módulos, sincronização, armazenamento em nuvem ou provedores forem adicionados. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma adequada.